人在去机场的路上，有感而发，随便写写。
我昨天下午终于完成了OKKI 2025的新品发布会。
这是我首次以发布会顾问及主持的双重角色，深入参与到一场专注于外贸领域B端产品的发布会中。
两个月前，我对“外贸”这两个字并没有深刻的认识。在我的印象中，它仅代表着义乌的各类小商品、深圳的耳机制造工厂、福建的款式简单的拖鞋以及浙江的男士服装。我仅知道，这是一个与金钱紧密相关的行业。
不久前，得益于某种机遇，我有幸结识了刘世奇，并为他撰写了一篇深度访谈：专访刘世奇——他以人工智能技术打造了丑陋的拖鞋，结果年销售额高达3000万元。
刘世奇使我们与阿里国际站结缘，恰逢小满科技——OKKI产品的母公司，同时也是阿里国际站的子公司——即将举办AI新品发布会，他们希望邀请一位对国际贸易感兴趣的AI领域意见领袖共同探讨，于是我们双方一拍即合，顺利达成合作。
然而，当我亲自深入其中，与他们交谈完毕，观察了相关数据，聆听了几位资深业务员、年轻创业者和企业主们的真实评价后，我猛然醒悟，这群外贸人士的洞察力极为出色，他们已经将人工智能技术运用得游刃有余。
不仅限于撰写报告，亦非仅限于绘制图表。它首先应用于利用AI进行商务洽谈、筛选客户、执行背景调查、跟进订单、进行复盘分析、质量检测、构建知识图谱、维护老客户关系，甚至还能自动发起行动。
我是真的服了。
因此，我选择记录下这篇文字，旨在归纳出我在过去半个月与OKKI合作筹备期间，以及向多位AI外贸领域的专家学习过程中所获得的关于行业与AI融合的8点心得体会，愿与屏幕前的朋友们分享。
我认为从事AI行业的每一个人，都应当一睹为快，这个实实在在从事商业活动的领域，究竟是如何运用AI技术取得显著成效的。
01. AI不是工具，是你的队友。
这场发布会让我第一次在真实业务现场里。
感受到AI不是工具，而是队友。
OKKI并非仅仅是那个配备AI功能、能发送邮件和撰写文案的助手，它更是你团队中的一员，一个值得信赖的伙伴。它能胜任工作，具备判断力，独立解决问题，并且懂得在适当的时候提醒你。
它全天候自动为客户服务，跟踪洽谈进展、完善客户资料、回顾商机、积极发送邮件和信息吸引潜在客户，它不再是仅在你点击后才有所动作的机械被动存在。
以往人们谈论AI时，总是提及它能协助完成XXX，而如今，他们谈论的则是AI每日都在助我获得XXX。
这个协同关系，会有非常明显的变化。
02、智能体不是Copilot，是Agent。
在发布会现场，OKKI的首席技术官Happyson提出了一个我认为极具启发性的类比，这个类比堪称是整个活动中最值得记录在人工智能教材中的内容。
把智能体的发展阶段，类比成自动驾驶L1-L5的那套体系。
L1属于一种设定规则后即可自动运行的程序，与几年前大家普遍使用的各种脚本和RPA技术并无二致。
L2是辅助功能很多，但所有关键点还得人盯着，不然容易翻车。
L3正是那个转折点，AI能够自主完成整个流程，将任务交托给它，它不仅能够顺利完成，还能应对突发状况，从而真正成为你的智能助手。
L3之后才是真正的AGI。
在这个比喻下我一下就明白了。
当前众多我们所目睹的AI产品，大多停留在初级至中级阶段，热衷于展示技术，却缺乏稳定性，尽管可用，却让人难以安心，实则类似于Copilot。
L3级别的智能体才是真正的智能体。以OKKI此次推出的营销智能体AiReach为例，它并非被动地等待你提问，而是主动为你完成一系列任务，从寻找目标客户、进行判断、吸引客户兴趣，到持续跟进，直至成功把握商机。
一整套能打穿业务的完整链路，它能自己处理了，这才配叫L3。
深入领会智能体的本质，并不仅仅取决于你运用了多少种模型，关键在于你是否能提供一套完整的交付成果。
能做完一件完整的工作，AI才算成熟的L2。
只有能够独立完成一整段商业操作流程，才能晋升至L3级别，这样的AI才真正称得上是智能体。
03. 行业+AI，才是正解。AI+行业，大多数是灾难。
我一直在讲这句话，这次彻底坐实了。
OKKI的AI产品之所以备受推崇，关键在于其并非简单地将AI功能强行适配到特定场景，而是反其道而行之，从外贸行业实际面临的问题入手，然后逐步整合最匹配的AI技术，针对性地予以解决。
你所感受到的每一丝令人陶醉的香气，实际上都源自于行业内的专业知识和技术积累所构筑的复杂工程。
例如，他们所提及的PMCC四象限理论——包括产品、市场、渠道和客户四个维度，又如对客户生命周期进行动态分析的方法，再如潜客图谱在行业推理方面的强大功能。
你做个通用模型，能理解这些逻辑吗？做不到。
AI视频当前颇受欢迎，先前众多人士便宣称AI只需一句指令便能制作电影，似乎电影界将面临一场颠覆性的变革。那么，你了解电影工业化是怎样的过程吗？你知晓剧本创作需要经过多少打磨吗？你清楚电影制作的完整流程是怎样的吗？你听说过制片团队这一概念吗？
因此，我撰写此条信息的目的在于警示众多AI领域的创业者：切勿盲目追求AI技术的应用，而是应当首先明确，该行业中最为迫切需要解决的问题究竟是什么。
先用人类的方式理解这个行业，再用AI的方式解决问题。
04、你不需要更聪明的AI，你需要更稳定、靠谱的AI。
我之前写影刀RPA的那篇文章的时候，也强调过这个观点。
发布会现场讲了一个我印象特别深的判断标准。
若人工智能所撰写的电子邮件仅有三成有效，那么业务员在初次使用后便不会再予以考虑。
但如果有95%能直接发，那AI就真成了搭把手的队友。
因此，OKKI在设计中并非着重于AI的表现力强弱，更看重的是其稳定性是否达标。
你问十次，它不能给你十个版本。
你用十天，它不能一天灵一天傻。
对于B端业务，可靠才是第一位的智能。
模型聪不聪明不重要，你到底能不能替我搞定事，才重要。
05、过程辅助开始转向结果交付。
传统软件的价值，在于过程辅助。
以CRM为例，您可借助它来登记客户资料、追踪各项任务，其优势在于能协助您将流程安排得有条不紊，然而，至于能否成功达成交易，该软件本身并不承担这一责任。
OKKI COO子珺指出，在人工智能尚未普及的时代，商家们投入了大部分精力进行信息数字化处理，占比高达80%，而真正能够享受到数字化带来的效率提升的时间却仅有20%。
人工智能，尤其是那些达到L3级别的智能体，正引领一场变革，其本质在于将过程辅助转变为结果交付。
例如，OKKI近期推出的新品AiReach，其定位并非仅仅是一款供用户使用的工具，更是一个能够直接协助你取得成果的合作伙伴。
比如它在找到客户后，它会自动进行24小时不间断的拓客动作。
全网进行背景调查、精准描绘买家形象、实施客户分类、通过多种渠道（如邮件、WhatsApp等）进行营销接触。尤为重要的是，这一过程并非简单机械地执行，而是会依据买家的反馈和您的个人喜好，不断优化和调整策略，直至助您实现生意的成功。
深圳的一家智能门锁企业发现，其供应链中不仅包含了传统的智能家居渠道商和经销商，还意外地出现了民宿等未曾预料的客户。令人惊讶的是，这些出乎意料的客户，他们的下单意愿，竟然比企业原本重点发展的渠道还要强烈。
直接拿结果，直接带意想不到的生意增长。
你应关注的焦点已不再是其功能按键的多少，而是本月它能为你的业务带来多少实际有效的询盘。
从过程辅助开始转向结果交付。
这是现在很多产品商业模式的根本性变革。
06、AI平权时代。
AI带来了平权时代。
陈春好老师在圆桌上提出了一个概念：“AI的平权时代”。
昔日，一名初涉外贸领域的新手若想蜕变为一名卓越的业务代表，往往需历经3至5年的磨砺。
他必须掌握多样化的专业技能，诸如如何运用搜索技巧吸引客户、如何进行有效谈判、如何跟进订单、以及如何维护客户间的良好关系等。这一启示在团队内部引发了能力和业绩之间的显著差距。
然而，如今AI技术正逐渐打破这一严格的等级界限。陈春好指出，我们无需逐项精通所有技能，只需具备较高的业务维度思考，便能够借助AI的特定功能，迅速获取所需的能力。
一位刚步入职场的业务新手，通过运用人工智能技术，完全能够达到资深业务员的工作水平。
刘世奇的例子就是最生动的注脚。
他的公司成立于2023年，那时才刚开始组建团队，吸纳了大量应届生，但业务实力尚显不足。过去，每当员工遇到难题，都会向他求助，这让他感到烦恼不已，同时也阻碍了员工的成长。
目前，OKKI AI的谈单功能能够对聊天记录进行深入分析，并据此提供客户需求解析、解决问题的策略以及相应的回复草稿。
AI成为了他公司员工的国际贸易导师。其结果是，整个业务团队的业绩转化率实现了显著提升，从原先的9.96%攀升至20%以上，增幅超过了一倍。
陈春好甚至提出了一个大胆的预测：
一个人，一台电脑，凭借一套完善的AI操作流程，便有可能彻底征服整个市场。
06、想用好AI，前提是先得敢放权。
我这次跟大家交流，大家有一个观点很有意思。
许多AI转型中的老板未能成功，原因并非他们缺乏对AI的了解，而是他们对于授权持有顾虑。
我们不敢让AI自主回复客户咨询、不敢让AI独立评估商机潜在价值、不敢让AI直接提供报价建议。
他们怕错。怕出事。怕损失。
那些真正擅长运用AI的商家，普遍存在一个共性：其掌舵人往往是率先体验AI技术的先行者。
AI不是配给员工的，是先改变管理者的。
你不敢把决定交给AI，AI就永远是个好看的吉祥物。
这其实是管理哲学问题。
07、OKKI的底牌是12年的数据积累。
OKKI并非在GPT走红之后才涉足AI领域，实际上，它是在积累了12年外贸SaaS服务商的数据基础上，着手研发AI智能体的。
商家们经过12年的努力，在OKKI平台上，构建起了属于自己的数据生态壁垒。
如今，OKKI借助人工智能技术，能够使商家积累的12年数据重新焕发光彩，催生出新的商机。
这些东西，不在任何开源数据集里。
也不是你抓抓网页、调调API就能有的。
这些成果需通过时间的积累、客户信任的建立以及实际应用场景的逐一验证，逐步累积，一点一滴、一按钮一按钮地构建而成。
这才是OKKI的底牌。
并非是能够随意运用某个大型模型，而是掌握着一大堆他人无法获取的原始资料。
所有AI能力的上限，其实是你的数据下限。
众多人士常常询问：“为何我同样想要打造一个AI XXX，却与他人的差距如此悬殊？”
我想说的是泡泡玛特王宁的很著名的管理哲学：
“尊重时间，尊重经营。”
你所缺乏的是宝贵的时间资源、结构化的应用记录、反映企业实际运作流程的数据，以及客户在系统中留下的所有用户反馈信息。
这是历经十二年积累的宝贵资料，商家在OKKI平台上汇聚的最优秀数据，使得OKKI得以借助人工智能技术，再次为大家提供更优质的服务。
从来没有天降神兵，真的都是TM的是一步一步业务走出来的。
08、技术变量，只有转化成生意增量，才有意义。
你大可以谈论多智能体之间的协作，可以阐述自动推理的路线，还能够对prompt工程进行多达一百轮的优化，然而，这些都并非最终目标。
AI不是来赢得技术讨论的，AI是来让生意多赚点钱的。
这不是功利，是底线。
特别是在外贸这个行业，实际上，人们根本不在乎你采用了何种模型、选择了哪家API，或者是如何调整那些MCP等细节。
他们只问一句。
你这个玩意，能不能帮我拿到客户？
你这个功能，是不是让我转化率高了？
你这个Agent，到底能不能让我少一个人，多出一个订单？
技术再酷炫，不解决问题，就是好看的废物。
我身临其境，目睹了每位商家口中的一致反馈：“自从引入AI技术，客户回应速度加快了”，“跟进工作的效率显著提高”，“成交数量比以往任何时候都要多”，那一刻，我内心深处的确感到了信服。
AI不是为了展示技术，而是为了藏起技术。
藏到最后，连AI这两个字都不用提。
只剩结果：订单来了，人轻松了，生意变大了。
这才是我们这一代AI人该追的方向。
不是做得更复杂。
而是落得更真实。
写在最后
写到这里，我想说一句心里话。
我向来是AI领域内最积极向上的一群人，然而，此次莅临深圳参与OKKI新品发布会，却是头一遭，我深切体会到了……
人工智能，早已超越了我们仅用来讲述故事的范畴，它正逐渐、细致地改变着整个行业的运作模式。
众多从事AI行业的人士，若仍旧沉迷于demo展示、对模型细节津津乐道、在参数优化上相互较劲，那么实际上，外贸领域的人们早已将你远远甩在身后。
我看见了一批最朴素、最贴地、最信钱、最不迷信科技的实干家。
你要问我现在觉得AI在落地上可能最实际的是哪个行业？
我想告诉你。
不是金融，不是教育，也不是大文娱。
我自己现在的答案，是外贸。
那些表面上看似最为传统、务实，且与科技气息相去甚远的人们，却对人工智能的运用达到了极致，深度运用，且对投资回报率（ROI）的考量尤为重视。
这个行业。
太有趣了。
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