时隔4年，“平安健康”APP重新更名为“平安好医生”。
6月10日，平安好医生（1833.HK）对外宣布品牌形象更新，将“平安好医生”重新定位为平安健康对外使用的品牌名称。紧接着的两个交易日里，该公司的股价实现了连续上涨，累积涨幅达到了12.33%。到了6月12日，公司的收盘价为8.11港元每股，其市值也因此攀升至175亿港元。
平安集团旗下的互联网医疗企业平安好医生于2014年正式诞生，自成立以来，其发展势头迅猛；到了2018年，该公司成功在香港联合交易所挂牌上市。
在即将上市的关键时刻，平安好医生却遭遇了四川好医生药业的法律诉讼，指控其侵犯了对方的商标独占权。成都中级人民法院和四川省高级人民法院先后对此案进行了审理，并分别作出了一审和二审的裁决，均认定平安好医生的行为构成了侵权。
两次诉讼结果均未如预期，平安好医生最终向好医生药业赔付了300万元，同时于2020年5月公开发表了歉意。进入2021年1月，平安好医生旗下应用程序“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。
平安好医生并未因此止步，该案件最终上诉至最高人民法院。到了2024年年末，最高人民法院作出裁决，取消了之前的一审和二审结果，同时否决了好医生药业提出的所有诉讼要求。
依据判决书内容，我国最高法院判定，平安好医生APP提供的在线医疗服务，在商业运营模式、吸引客户的方式以及提供的服务内容上，与好医生药业所进行的传统药品生产与销售业务有着显著的不同。鉴于此，好医生药业关于平安好医生商标侵权的主张，缺乏事实依据，不能成立。
最高法作出裁决后，平安好医生将“平安健康”应用程序恢复为“平安好医生”名称。这次名称变更或许反映了该公司意图重新夺回面向消费者业务的雄心。
业务早已转型
平安好医生作为一家专注于互联网医疗的企业，起初的策略与其他同行业平台大同小异，主要是依托向消费者提供的在线医疗服务这一核心，拓展医药电商领域。到了2020年，该公司的医药电商（即健康商城）板块实现了37.14亿元的营收，这一数字占据了公司总收入的54.09%。
在这段时间里，公司借助“平安好医生”这一品牌，成功吸引了众多用户。根据公司发布的公告，截至2021年1月初，“平安好医生”APP的注册用户数已突破3.46亿，而月活跃用户数更是高达6700万，成为国内覆盖面最广的移动医疗服务平台。
然而，相较于依托于综合电商平台的阿里健康和京东健康，平安好医生在自营医药电商领域的成本显得较为高昂。在2020年，平安好医生医药电商业务的毛利率仅为6.9%，而同期京东健康的综合毛利率高达25.4%，阿里健康的综合毛利率也达到23.3%。在这种状况下，平安好医生持续深陷亏损的困境。
为了摆脱持续亏损的局面，平安好医生启动了变革进程。为此，2020年5月，公司决定将来自阿里的创始人、董事长王涛替换为平安集团的资深人士方蔚豪。方蔚豪履新后，公司战略亦随之调整。在业务层面，公司精简了医药电商业务，集中力量服务B端企业客户，并且与集团寿险改革同步，积极向F端用户领域拓展。
在此期间，由于受到与好医生药业的法律纠纷影响，平安好医生对其APP名称进行了调整，更名为“平安健康”。公司借此机会也宣布了其改革意愿，并在公告中明确指出，此次更名旨在展示公司战略的升级，未来公司计划将业务重点放在医疗与健康领域。
在那段时期，平安好医生经历了艰苦的战略调整阶段。对于公司来说，尽管放弃那些易于扩大规模的医药电商业务可能会降低亏损，但这也必然会引起收入的下降。同时，拓展F端和B端业务同样需要较长时间才能实现稳定的盈利。因此，从2021年到2023年，平安好医生的营业收入从73.34亿元减少到了46.74亿元，并且在这段时间内，公司持续出现了亏损。
2023年10月，李斗接棒方蔚豪，正式担任平安好医生的新任领导者。上任伊始，公司继续致力于拓展F端与B端业务，同时，在降低成本和提高效率方面，力度更是得到了显著增强。
2024年，平安好医生在销售与营销方面的支出达到了7.64亿元，较上年同期下降了8.6个百分点；同时，管理费用为9.30亿元，降幅高达37.2%。此外，公司员工总数从2022年底的2556人减少至1563人，减少了近千名员工。
在积极降低成本和提升效率的努力下，平安好医生终于达成了盈利目标。2024年，该公司的营业额达到了48.08亿元，较上年同期增长了2.88%；归属于母公司的净利润为0.81亿元，成功实现了由亏损向盈利的转变。
然而，在经历了长时间的转型与发展之后，平安好医生的业务运作已对平安集团的资金支持产生了极大依赖。至2024年，公司通过F端和B端业务所获得的收入分别达到了24.17亿元和14.31亿元，这两部分收入在公司总收入中的占比高达80.03%。
年报揭示，平安好医生的F端业务依托于平安集团医疗养老生态圈的个人综合金融客户群体。在B端领域，截至2024年年末，公司已累计为2049家企业提供服务，其中86%的客户来源于平安集团旗下的渠道。
在这种经营模式下，平安好医生未来的发展潜力可能受到制约。以面向企业客户的B端市场为例，到2024年年末，公司所服务的企业客户总数比2023年年末增加了超过500家，增长比率达到了35.9%。然而，到了2025年第一季度末，这一数字仅上升至超过2100家，与2024年相比，增长速度明显减缓。
为了挖掘新的业绩增长潜力，平安好医生再次将拓展C端业务纳入了工作计划。在2024年的年报中，公司明确提出，随着用户使用习惯的逐渐形成，未来将不断深化F2C/B2C的裂变式增长模式，努力构建新的业绩增长轨迹。
公司对“平安健康”这一业务进行了名称上的调整，将其改为“平安好医生”，此举或许意在利用品牌影响力，以吸引更多面向消费者的用户。然而，尽管已经历了四年针对F端和B端的转型过程，曾经在家用端业务领域颇具盛名的“平安好医生”品牌，其目前所能产生的影响力和作用，尚需时间来验证。
