中国网络零售市场的增速自2016年的24.9%降至2024年的11.8%，电商行业随之结束了流量红利时代，进入了差异化竞争的领域。观察阿里、京东、唯品会最新发布的财务报告，我们发现，在用户数量接近10亿这一天花板时，这三家平台各自呈现出了完全不同的增长轨迹。
阿里近年来一直将“技术引领商业”作为其核心战略，深入将人工智能技术贯穿于电商的各个环节。例如，在2023年9月发布的“淘宝问问”测试版，它极大地协助消费者将不明确、繁杂的购物需求转化为清晰的目标，同时还能归纳商品信息、用户评价，并智能地生成商品评价，因此赢得了众多消费者的好评。
根据最新的财务报告，阿里在人工智能领域的投入意图同样昭然若揭，“以用户为重、以AI为动力”的发展策略成效显著。阿里巴巴首席执行官吴泳铭更是明确表示：“将AI与云计算结合，打造成为阿里巴巴未来发展的新动力源泉。”由此可见，AI已成为阿里重要的增长动力。
京东则始终将“供应链效率”作为其核心竞争力，成功将物流职能从成本中心转变为推动增长的引擎。目前，京东物流已投入使用新能源车辆1.2万辆，服务范围遍及全国50个城市，“211限时达”服务已覆盖98%的区县，“分钟达”服务更是覆盖了200个城市，即便是新疆等偏远地区，消费者也能享受到与一线城市同步的快速履约服务体验。
因此，这种模式也催生了“优质服务——用户留存——增长迅猛”的良性循环。根据最新季度的财务报告，一季度营收达到了3011亿元，同比增长率达到了三年来的最高点。而且，活跃用户数量也连续六个季度实现了同比两位数的增长，这充分说明“供应链效率”已经成为京东的坚实壁垒。
唯品会这家特色电商虽然规模不及阿里和京东，然而，凭借对品牌特卖的专注，它也赢得了众多消费者的喜爱。根据最新数据，一季度SVIP活跃用户数实现了18%的同比增长，其贡献了线上销售的51%，这充分表明了用户对其的忠诚度相当高。
粘性的关键因素在于“性价比”这一要素。截至目前，唯品会已与超过46000家品牌达成合作，其中包括耐克、阿迪达斯等国内外知名一线品牌以及众多奢侈品品牌。该平台通过实施常态化的折扣优惠以及“限时狂秒”等特色栏目，甚至将部分奢侈品的价格降至专柜价的二折左右，吸引了众多消费者的热烈抢购。
总体而言，在2025年的电商领域，竞争焦点已从追求“大而全”的规模扩张转变为追求“专而精”的价值较量。我国电商行业正逐步摆脱同质化竞争的困境，迈向一个更具弹性和高质量的发展新阶段。
