5月23日夜晚,罗永浩在百度电商平台进行了首场直播带货活动,此举为百度电商的618活动奠定了良好的开端。
这场持续了四个小时的直播活动,其全场销售额达到了5000万元的高点。同时,罗永浩在百度优选平台举办的618直播带货活动中,始终保持领先地位,稳居榜首。
百度的电商之梦源远流长。自2007年起,百度便设立了电商部门,推出了“百度有啊”这一平台,但最终却宣告结束。与此同时,传统电商平台以及新兴电商纷纷加入到了电商领域的激烈竞争中,而百度始终未能找到自己的立足点。直至2023年,它再次尝试打造直播电商平台“百度优选”,却依然难以摆脱“来得太晚”的阴影,市场反响平平。即便是在今年5月21日公布的百度第一季度财务报告中,也完全没有涉及到电商领域的相关内容。
但从侧面信息来看,百度对电商业务仍抱有厚望。
有知情人士向时代周报透露,自2023年起,百度决定重返电商领域,并迅速组建了一个百人以上的运营团队。与此同时,负责管理百度优选的则是拥有18年资历的百度老将平晓黎。
自2007年起,平晓黎在百度网盟、百度金融以及百度MEG(移动生态体系)中,陆续承担了产品与业务的管理职责。她曾领导搜索、信息流、智能小程序、百家号、百度APP等多项MEG核心业务。到了2023年,她成功晋升为副总裁职位。同年,平晓黎还担任了百度电商总经理的职务。
2023年,万象大会上,平晓黎宣布推出名为“百度优选”的电商新品牌。他提到了构建百度电商的数字人直播平台,并尝试利用AI技术来促进电商业务的发展。时代周报记者当时对百度电商直播间进行了观察,发现主播们与自己的数字人搭档进行直播,其效果几乎让人难以分辨真伪,数字人直播的逼真程度非常高。
罗永浩的首场直播尚未开始,已有传闻称将有一位“神秘嘉宾”与罗永浩的数字人一同登台,然而这一预测并未在首播中成真。至5月24日,百度方面向时代周报记者透露,“这将是后续计划。”同时,一位与双方合作密切的知情人士也对时代周报记者表示,“数字人项目由Robin(百度董事长李彦宏)亲自负责,其成果值得期待。”
看起来,百度想在AI时代走一条不一样的电商路。
图源:罗永浩首场直播截图
成为罗永浩的"新大陆",百度电商开窍?
在此次直播活动前夕,罗永浩于微博上发声:“鉴于我是一名经验丰富的带货主播,我选择百度优选这一平台,自有其充分的理由。”
罗永浩的理由是什么?
近年以来,罗永浩已逐渐退出了交个朋友的日常运营以及直播销售的工作,全神贯注地致力于他的AI创业项目“细红线”。他曾明确表示,“这将是我的最后一次创业,我会把所有的一切都投入其中”,到了2024年年底,细红线便成功推出了他们的首款AI软件产品。
然而,AI项目的资金投入相当巨大,罗永浩所设的细红线项目目前尚未显现出显著成效。据悉,在2025年初,该项目在完成首款AI硬件产品的研发后,决定解散整个硬件团队,仅保留约20名软件工程师来推进AI软件产品的开发。截至目前,尚未有新产品推出。
百度方面向时代周报记者透露,百度优选与罗永浩的后续合作预计将涵盖五个主要领域。在这五个领域中,有三个将专注于数字人及AI技术新模式的探索与实践。此外,罗永浩有可能在百度优选中担任某一职位或特定身份,以更深入地参与业务,并助力打造顶级IP。基于此,此次合作是基于双方对AI技术推动电商变革的共识而达成的。
观察之下,罗永浩选择百度作为其入驻“新大陆”的合作伙伴,其动机或许在于百度在现有电商平台中,具备在人工智能技术领域为罗永浩的创业项目提供所需资源的优势。
图源:罗永浩微博截图
与此同时,百度也在寻找适合自己平台属性的“大主播”。
去年九月,百度优选曾力邀朱时茂进行直播销售,吸引了高达两百万人次观看,交易额更是突破了1300万元大关。2021年间,知名主持人李维嘉亦在百度平台进行直播销售,其观看人数达到了1160万,交易额更是超过了1.3亿元,创下了新的纪录。然而,尽管这些单次直播取得了显著成绩,却未能为百度电商的持续发展提供持续的动力。
值得注意的是,当前头部直播电商的品类侧重各有差异。《2024年度抖音品类洞察报告》揭示,抖音电商主要聚焦于美妆护肤等日常消费品,同时,水果生鲜类目在近几年也不断加强力度,例如每年都会举办荔枝、车厘子、冷冻榴莲等生鲜季活动。此外,2024年新中式女装更是成为销售增长的一大亮点,其同比增长率高达5006.5%。《2024视频号生态洞察报告》揭示,在视频号平台中,服饰内衣类目位居销售首位,而家具日用品类目则展现出显著的发展潜力。
在百度电商业务的当下阶段,关键在于寻觅与平台风格相契合的顶尖品类及知名主播,而那位自带“科技基因”的罗永浩,或许能够与迫切寻求AI技术助力业务扩展的百度,实现双方需求的契合。
时代周报记者注意到,在当天的晚上21点,罗永浩直播开始后仅一小时,直播间的人数已达到275.4万。随后,到了晚上23点,即开播三个小时之后,观看人数已成功突破了一千万大关。
莫岱青,网经社电子商务研究中心网络零售部的主任兼高级分析师,在接受时代周报记者采访时指出,罗永浩作为知名主播,拥有庞大的流量和话题关注度,百度电商若想提升自身的知名度和市场影响力,就必须与这些头部主播以及大型MCN机构展开合作。
此次双方的合作与其它平台有所不同,其核心在于罗永浩之前与抖音、京东、淘宝的合作主要侧重于其带货功能。然而,百度的电商业务定位是以AI技术为核心的新一代智能电商平台。若罗永浩在百度的后续直播中能够运用百度智能脚本生成等AI技术以及数字人协同直播技术,这将有助于百度电商在激烈的市场竞争中实现更优异的表现,并探索AI电商的新模式。”莫岱青分析称。
李彦宏亲自抓,百度优选想对标谁
李彦宏的焦点可能并不在于数字人项目的具体应用,他更看重的是电商领域的拓展。在他的OKR计划里,去年首次将电商业务作为重点目标,旨在促使百度的电商业务实现质的飞跃。
百度决定恢复其电商业务,但并未开发全新的电商应用程序,而是选择在现有的百度APP中增设一个电商通道——用户只需在百度APP内搜索“百度优选”,便能直接进入电商界面。依托于百度APP及百度搜索的强大流量入口,百度优选自然而然地具备了丰富的流量资源。在此之前,百度的电子商务部门负责人平晓黎曾明确指出,目前百度的电商业务并未计划打造一款类似于京东或淘宝的独立应用程序,而是选择继续依托于百度自身的APP平台。去年五月,百度更是宣布了一项计划,将投入高达2亿元人民币的资金,用于对商家进行全面的综合补贴,并增加流量支持。
百度所直面的竞争对手并非阿里、京东,亦非美团、拼多多,更不包括抖音和小红书。抖音正推行基于兴趣的电商模式,拼多多正逐步优化其低价策略,京东正推进电商与外卖业务的融合,美团则通过闪购业务建立了快速响应的仓储系统。在电商领域的激烈竞争中,寻求独特的战略路径才是成功的关键。
5月24日,时代周报记者浏览百度优选页面时,发现页面上展示的入手榜单、选购指南以及相关商品推荐,全都是数码科技产品,涵盖了手机、电脑、空调、摄影器材等多种品类,浓厚的科技氛围与罗永浩的创业经历颇为契合。实际上,在23日晚的直播中,罗永浩也推销了几款电子产品,其中包括iPhone、机器狗、词典笔和剃须刀等。
图源:时代周报记者制
从科技属性的角度分析,京东作为一家以正品电子数码产品起家的电商平台,无疑是首选。然而,目前京东的电商业务已经趋于稳定,正在将更多的资源投入到外卖服务领域。特别值得一提的是,京东近期在京东APP中设立了外卖功能的一级菜单,这种做法与百度在百度APP中推出电商业务的策略颇为相似。
脱离产品特性,着眼于未来的发展路径,百度必定致力于推进人工智能技术在电子商务领域的应用,以实现赋能。阿里巴巴、京东、抖音等公司均已应用AI技术与数字人技术;其中,阿里国际商业集团成立了专门的AI Business团队,为AliExpress(速卖通)、Trendyol、Daraz等业务提供服务;去年,刘强东的数字人还进行了直播带货活动;而抖音则在2023年设立了新的AI部门“Flow”,致力于研发AI工具以引导店铺流量。
尽管抖音和小红书正在逐步侵占百度的搜索流量,然而,凭借百度APP的流量入口优势,以及AI和数字人技术的应用,百度电商依然有机会重构其业务,进而打造出一种全新的AI电商模式。
2020年,百度推出了数字人度晓晓,到了2022年,该服务已在百度APP的部分S级项目中上线。不过,这一举措尚未找到清晰的盈利途径,同时也未对公司的业绩产生显著的促进作用。在2024年1月份举办的“AI重构电商”生态高峰论坛上,平晓黎公开表示,在2023年度百度优选的总销售额增长中,AI大型模型所推动的交易额占据了整体交易额的20%。
图源:时代周报记者于2024年百度电商生态大会现场摄
平晓黎强调,百度慧播星是百度在电商领域升级的核心项目之一,能够提供一套集AI主播、AI智能大脑和AI直播间于一体的全方位数字人直播解决方案。据百度提供的数据,采用其数字人技术,商家可减少高达80%的直播运营费用。进入2024年,百度精选的数字人直播业务的总交易额(GMV)实现了超过11倍的同比增长。
首播大获成功,罗永浩宣布下一场直播将安排在6月15日,届时他将尝试进行长达8小时的连续直播,并着重推荐618大促销期间的爆款商品以及夏季的新款产品。至于百度能否借助“神秘嘉宾”的力量实现业绩的进一步增长,目前还无法确定。然而,随着罗永浩为百度引入新的流量,百度在用户留存、商品库存管理、供应链以及售后服务等方面的关键能力将面临严峻的考验。
莫岱青在接受时代周报记者采访时指出,此次合作之利在于能够快速借助罗永浩的知名度和影响力来提高平台的知名度和流量,同时利用他的专业能力来改善直播内容和运营策略,从而吸引更多用户和商家,助力百度电商生态的繁荣。然而,合作也存在一定的弊端,主要表现在合作成本较高,以及平台对大主播和大MCN机构的依赖性较强,一旦合作出现问题时,或者对方转向其他合作伙伴,都可能对平台造成较大的负面影响。