在竞争激烈的软件市场中，许多初创项目通常需要大量资金以及庞大团队才能够起步。然而本文讲述的故事却突破了常规，一名处于失业状态的程序员在困境里抓住了机遇，仅仅花费3周时间，就开发出了能够直击用户痛点的产品，并且仅依靠2人核心团队就取得了年收入25万美元（约合人民币182万元）的出色成绩。
作者 |Ilia 翻译 | 郑丽媛
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
大家好，我叫 Ilia，我是一款 SaaS 产品的创始人，这款产品叫 Perfect Wiki。它是一个企业内部知识库工具，内嵌于 Microsoft Teams。它主打“简单好用、无需跳转”的理念，专注于解决 Teams 自带的 Wiki 的种种不便问题。
过去五年，我带领一个非常精简的团队，在没有融资的情况下，在没有“天使轮”的情况下，在没有“A轮”的情况下，在没有20+人开发团队的情况下，把这个项目做到了一年25万美元（约人民币182万元）的稳定收入 。
我想分享这篇文章，它涵盖从最初想法诞生，到获取第一个客户，还包括过程中所犯的错误以及走过的弯路 。希望能给那些同样期望靠自己打造产品的开发者、创业者们带来启发 。
起点：一个失业程序员的反思
2020年5月，我处于失业状态。那时我在思索该开启怎样的新项目，或者该将精力投入到哪个方向，然而疫情的暴发完全改变了市场形态，众多企业转向远程办公，视频会议工具的需求急剧增长，几乎每家公司都想打造自己的类似Zoom的产品。
这使我察觉到一条规律，在淘金热期间，最能获利的并非是那些淘金的人，而是售卖铲子的人 。
疫情期间Zoom极其火爆，起初我想“蹭一波热点”，制作了一个小工具，即翻译器插件，还将其发布在Zoom应用市场上，然而我很快发觉，没人在意Zoom的插件，大家仅关注Zoom自身，其应用市场几乎毫无流量。
那次项目失败后，我转向了 Plan B，也就是将这个翻译器搬到微软 Teams 应用市场上。果然，Teams 的插件市场活跃得多，用户数量众多，评分和下载量也很高，整个平台充满生命力。我的直觉没错，插件上线没几天，就出现了第一个付费订阅用户。但我很快就意识到了，这个翻译器的功能太过单一，它没有成长的空间，并且微软随时都有可能推出自己的内置功能，从而轻松地将我替代掉。
就在那个时候，我做出决定，要更深入地去分析微软Teams用户还面临着哪些别的问题，还要思考我能够为他们提供怎样的服务。毕竟市场就在那里，用户也在那里，我只需要找到一个切中痛点的产品方向就行。我开始在各类论坛、评论区、社群里挖掘用户反馈，结果发现了一个共同的槽点：Teams内置的Wiki太难用了！许多用户都反映它“卡顿、编辑不方便、功能缺乏”。
于是我萌生了一个清晰的念头，我要做一个真正好用的知识库产品，这个产品要内嵌在Microsoft Teams里，这个工具必须够快，这个工具必须够简洁，这个工具面向的是普通用户，这些普通用户不需要技术背景，使用这个工具要像用Word一样简单。
上线几天，就迎来了第一位付费用户
我仅用三周时间，便做出了产品的首个版本。这个版本支持页面创建，支持页面编辑，还具备一项极为关键的功能，即全文搜索。而全文搜索正是Teams内置Wiki所欠缺的重要功能之一 。
在开发过程中，我运用了自己极为熟悉的技术与工具，后端采用 Node.js 搭配 Express，前端采用 React 。
在微软Teams应用市场发布Perfect Wiki几天后，我迎来了第一个付费用户。这证明了我的判断，真的有不少人在Teams里主动搜索“wiki”关键词，他们希望找到比官方内置工具更好用的替代品。
当时还没有竞品，我的Perfect Wiki在关键词搜索结果里始终排名第一，这相当于“0成本获取用户”的超级流量入口，我由此意识到，自己找到了一个真正的市场缺口，还能够靠解决这个问题来赚钱。
如今已有 500+ 家公司在使用 Perfect Wiki
到目前为止，全球有超过500家公司在使用Perfect Wiki，其主要市场包含美国，还包含加拿大，也包含英国，以及德国 。
在过去的五年当中，这款产品不断进行迭代，其功能也在逐渐丰富起来，目前它的年收入稳稳地维持在25万美元上下。当然，这条道路并非一直都顺遂，我也曾经历过增长停滞以及方向迷失的时期，所以不得不对路线做出调整，对产品进行优化，并挖掘新的需求。
2024年，微软在微软Build开发者大会上重点展示了Perfect Wiki，称这款产品是Teams平台中“评价最高、实用性最强”的应用之一，这对我们而言是一个非常重要的里程碑。
什么人们会选择我们？
许多客户在尝试过微软自带的Wiki后，会主动找上门来，他们对它的共同评价是：“太难用了。”相反，Perfect Wiki坚持“简单至上”的理念，它只保留真正有用的核心功能，不搞复杂化，并且所有操作都在Teams内完成。
紧密集成是我们的关键优势 ，不同于Notion、Confluence等工具 ，这些工具需要跳转网页或开新窗口 ，而Perfect Wiki嵌在Teams内部 ，用户在哪协作就在哪编辑知识库 ，不会增加额外负担 ，使用体验极其自然 。
据悉，微软曾尝试用Viva、Loop等产品改善知识库体验，然而这些工具太过笨重，太难理解，Perfect Wiki从一开始就是围绕Teams设计的，这也是我们能快速赢得用户的最大缘由。
团队只有两个人
没错，目前Perfect Wiki的核心团队仅有我和一位同事，我负责产品与开发，他负责客户支持，尽管团队人数少，不过我们推进效率高，能快速上线新功能，能积极与客户沟通，能反复验证想法，还能保证服务稳定运行。
除了部分营销工作会外包，部分内容写作工作会外包外，所有与产品相关的工作都由我们自己完成，所有与代码相关的工作也都由我们自己完成。
如何理解用户真正的需求？
一切都起始于“沟通”。我们设有一个内部应用聊天窗口，用户能够随时留言，能够随时提建议，能够随时报bug。我们还会进行demo演示，还会讨论使用场景，并且每季度主动联系一些忠实用户来收集新功能建议。
我们不会凭借主观臆断去开发新功能，Perfect Wiki里的每一项新功能都得是用户切实要求且需要的。举例来说，我一开始不确定“在页面内搜索”这个功能有无必要。然而后来收到众多用户反馈，称文档过长，Teams里的Ctrl+F搜索没反应，我这才意识到：哦，原来这个功能是“刚需”。
又比如：有用户建议我们开发一个“每周更新摘要”，这个摘要用于自动推送新文档或知识库变动。这个提议立刻引发了其他客户的共鸣，最终我们让它变成了常规功能。我们改进产品的方式是这样的，不是靠简单的猜测，而是与我们的用户合作。
而且，我们自己确实在使用Perfect Wiki，这对我们发现需要改进和发展之处有帮助。我们借助Perfect Wiki管理所有内部知识文档、开发计划以及任务分配，就连我们的公共帮助中心也是通过Perfect Wiki搭建而成的。所以，我们自身就是“重度用户”，能够更在第一时间发现问题并快速修复。
每次我查看竞品的客服系统页面，都会发现他们使用的是Intercom、Zendesk等第三方工具。我感到十分疑惑：要是自家产品那么好用，为何自己不用呢？对我而言，这是一条“黄金法则”：要是自己都不想用自家产品，那它肯定不够好。
成本极低，收入可观
目前，我每月的收入大约是 2.5 万美元，支出结构如下：
其余部分就是纯利润。
五年经验总结
最重要的一个经验是，不要惧怕做小众产品。找到一个真实痛点并将其彻底解决，这比任何事情都重要。我学到的第二个经验是，简单就是力量。产品越是简洁、越是易懂，便越易于推广与维护。对于小团队而言，简单并非选择，而是必需，它能够避免你陷入“功能炸弹”、技术债以及用户抱怨的困境 。
说实话，我原本野心不大，只想着每年能稳定地挣7至8万美元，能养活自己便满足了。如今成绩已远超预期，这一切完全依靠产品口碑以及用户需求的自然增长。
没有进行融资，没有设立办公室，没有花哨的头衔，只有一个不断被打磨且越来越好用的产品。
接下来会怎样？
如今，Perfect Wiki不只是一个Microsoft Teams插件，它还支持Slack、GPT，甚至能作为网站嵌入式聊天机器人使用，你还能用它为客户搭建完整的“帮助中心”门户，我们的帮助中心就是个很好的例子。
我们持续增添新的集成功能，改进搜索功能，最为关键的是，我们一直倾听用户意见，所以，好戏还在后头呢！
