4 月 21 日，京东黑板报发布声明。近期有竞对平台强制要求外卖骑手“二选一”，限制他们接京东秒送订单。这使得骑手收入可能下降 16%至 25%。京东表示已推出紧急援助措施来保障骑手权益，并公开谴责相关平台的行为。
京东表示，被竞争对手平台限制接单的骑手能够在京东获得充足的订单量，从而维持收入。并且，该公司打算在未来三个月内，把全职骑手的招聘名额从 5 万名增加到 10 万名。同时，还会为骑手家属优先提供快递员、保洁等全职岗位，以此来提升家庭收入。京东着重指出，不会强迫兼职骑手进行“二选一”，而是支持他们在多个平台自由接单。
京东在声明里指责竞争平台长期有“不替骑手缴纳五险一金”的行为，还指责其存在“算法对骑手进行压榨”以及“忽视骑手安全问题”等情况，并且称其“二选一”政策损害了骑手的利益。另外，京东表明，因为近期订单派送出现延迟，从现在起所有超时 20 分钟以上的外卖订单将会免单，同时已经成立了专项小组来解决配送效率方面的问题。
以下为京东黑板报发文：
各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再度玩起“二选一”的游戏，强迫各位骑手不能承接京东平台的秒送订单。若有违反，将会采取封杀措施。以往，各位骑手能够在三大平台之间自由接单，以此来保证自己的收入。由于个别平台存在“二选一”的行为，大家的收入会降低 16%到 25%左右。我们对各位的遭遇深感同情，同时也对个别平台的违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！
京东推出以下紧急援助措施，目的是支持外卖骑手自由接单，以保障大家的收入。
所有被竞对平台封杀的骑手，京东会给予他们足够的单量，以此来确保他们的收入不会下降。
加大全职骑手的招聘力度。在未来的三个月里，招聘的名额将会从五万名提升到十万名。
所有骑手，若有对象的话，京东能够优先为您的对象安排工作，像全职快递员或者全职保洁这类工作，从而实现“双职工”的待遇，也能大幅提升家庭收入。
京东集团保障兼职骑手的收入最大化。
在此我们也公开奉劝某平台：
你能够十几年不替任何一名骑手缴纳五险一金；你能够凭借强大的算法对骑手进行极为残酷的压榨；你能够长期对骑手事故率远超快递小哥三倍的安全问题视而不见；你能够在约六成以上门店都处于亏损状态的餐饮行业赚取上千亿利润，全然不顾餐饮从业者的艰难与挣扎；你还能够在毛利超过四成的幽灵外卖暴利的驱使下，放任和鼓励幽灵外卖广泛盛行，丝毫不考虑消费者的食品安全……然而，当你如今为了维护自身的垄断地位，为了自身的商业利益，对数百万名底层骑手再次实施“二选一”，致使他们的收入大幅减少，你们忘却了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！
近期竞对平台出现了兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，此行为事发突然，使得京东平台的部分外卖订单出现了延迟情况，给用户带来了不良体验。我们向相关用户致以深深的歉意。从今日开始，凡是超时 20 分钟以上的外卖订单，京东都将予以免单。京东集团已经组建了紧急应对小组，本周必定会解决送餐速度方面的问题。
感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！
京东集团
2025 年 4 月 21 日
