美团与高星酒店，正在“双向奔赴”。
5月28日，美团与万豪国际正式宣布建立战略合作伙伴关系。然而，与以往酒店合作模式不同，此次双方共同推出了联合会员计划，使得美团和大众点评的会员等级能够直接对应万豪的金卡等级。例如，美团的黑钻会员将直接晋升为万豪金卡会员。在万豪的会员体系中，要想成为金卡会员，会员每年需入住酒店累计达到25晚。
显而易见，万豪对于此次合作展现了极大的诚意，与此同时，美团也必定提供了充足的支持以及丰厚的待遇。
实际上，在早期，高星级酒店与网络平台的合作并非毫无担忧，2017年，万豪和洲际等知名酒店集团就曾将与传统在线旅行社平台的矛盾公之于众。
目前，众多高档酒店正普遍遭遇增长困境。在2025年的第一季度，万豪国际集团在大中华区的RevPAR（每间可售房收入）以及ADR（平均每日房价）均出现了同比下滑的情况，众多高端酒店正积极寻求能够有效吸引新客户和提升客源的新策略。
美团成了高星酒店急需抱紧的大腿。
尤为重要的是，美团能够为高星级酒店提供他们最为渴求的会员资源。根据万豪内部向管理层发出的邮件内容，万豪与美团携手推出“会员价直连”服务，旨在促进万豪旅享家会员注册人数的显著提升。
在酒店住宿业务的开端阶段，美团在经营经济型酒店方面展现出其独特优势。然而，近年来，美团在高端星级酒店领域的布局已逐渐完善，现已成为高端星级酒店吸引新客户的重要平台。
取得与万豪集团的合作，对于美团进军高端酒店市场而言，无疑是一个至关重要的举措。与此同时，携程、飞猪等在线旅游平台也在积极争取并保持与更多星级酒店的紧密合作关系。
有接近美团的人士透露，近期内，不少星级较高的酒店集团正与美团进行洽谈，双方正就整合会员制度的相关事宜进行商讨。
显然，美团正受到高星级酒店的青睐，同时也在积极把握机遇，力求扩大在高星级酒店市场的份额。
高星酒店与老牌OTA平台的关系，一直是微妙的。
高星酒店一方面渴望通过平台获取新的订单，另一方面则迫切想要打造自己的会员制度，通过这种方式，才能确保品牌价值的持续，推动顾客的再次购买，而不是陷入无休止的价格竞争泥潭。
会员在万豪的消费策略中占据核心地位，这主要得益于他们极高的忠诚度、频繁的消费行为、较长的入住时长，以及对于我们而言最低的获客成本。万豪国际大中华区总裁毛怡冰曾这样阐述会员对万豪的重要性。
字母榜观察到，在万豪与美团达成合作之际，一个值得关注的具体情况是，双方携手后，消费者得以在美团万豪官方旗舰店中进行酒店预订。
简而言之，这种合作与第三方代理或代销不同，美团与万豪此次的联动采用的是直接连接的方式，即酒店集团直接与供应商建立联系。
字母榜研究发现，当在美团平台输入“万豪”进行搜索时，系统会自动显示注册为万豪会员的专属页面，用户完成注册手续后，即可立即享有会员的各项特权，并且会自动跳转至美团平台上的万豪官方旗舰店进行商品购买。
美团黑钻会员将直接晋升为万豪金卡会员，而美团黑金会员则将升级为万豪银卡会员。此外，若美团黑钻会员在120天内在万豪酒店住宿累计达8晚，便能够直接获得万豪白金卡资格。根据万豪的会员制度，要想获得白金卡，会员一年内至少需要在万豪旗下酒店住宿50晚。
此举对双方均有益——美团与高星级酒店的关系将更加紧密，高星级酒店能够通过美团吸引那些愿意重复消费的会员，而不仅仅是完成一次订单。
该行业的大环境显示，近两年来，众多高星级酒店纷纷致力于实现“提升直营，降低代销”的目标，意在提高自营比例，减少与第三方代理的合作份额。去年开春之际，万豪大中华区便宣布，将不再向持有白金卡及以上级别的第三方预定会员提供免费的酒廊服务、双早餐以及VIP升级等特权待遇。
因此，万豪与第三方代理商的合作关系有所退让，然而，在此次战略联盟之后，万豪与美团之间的合作关系却实现了新的进展。
高星酒店要抱紧美团，自然与美团的用户群体有关。
美团目前的会员制度涵盖了普通、白银、黄金、铂金、黑金以及黑钻共六个级别，会员等级的提升仅限于通过消费额度来达成。其中，黑钻会员年度消费需达到三万元以上。然而，与传统的酒店会员升级机制不同，美团用户在享受餐饮、娱乐等一系列消费活动时，均可累积积分。这一做法顺应了当前消费趋势：那些追求高品质吃喝玩乐体验的用户，对于住宿品质的要求同样不低。而且，随着年龄的递增，用户对住宿品质的追求愈发强烈，有时酒店本身便成为了旅游的焦点所在。
美团旅行调研数据显示，超过九成的铂金级以上会员对酒店住宿有需求，尤其是95后黑钻会员，他们对酒店住宿的需求比例显著高于其他年龄段，这一比例甚至超过了98%。
这正是高星级酒店迫切寻求的高价值新客源。鉴于金融和互联网两大行业均正在缩减差旅预算，近年来商旅市场的增长速度已经显著减缓，而高星级酒店的用户增长主要依赖于年轻消费群体。美团的核心本地商业首席执行官王莆中曾强调，美团拥有1亿正在成长的年轻用户，他们未来有潜力成为高星级酒店的消费者。
毛怡冰指出，万豪旅享家会员群体以30至40岁的商务旅客为主，同时亦包含一些年轻家庭，此外，还有一小部分更为年轻的会员，其中不乏校园里的学子。
高星酒店的目标客户群还包括了二三四线城市。在2024年，万豪酒店新开设的酒店中，有30%至40%位于此类城市，并且其中80%的新店都位于高铁线路附近。在这些低线城市中，美团平台占据了明显的优势。
美团，成了高星酒店拉新的必选项。
这正解释了本次合作项目之一便是，美团与大众点评的用户会员级别能够与万豪旅享家的相应级别会员进行对应。高星级酒店追求的并非仅仅是单次订单，而是希望以长期且低成本的方式吸引并留住优质的会员群体。
然而，仅仅在住宿方面实现会员权益的互通，还无法全面涵盖高星级酒店与美团之间的合作细节。
自14年前起，美团便开始在酒旅领域进行战略部署。2011年，美团通过推出团购服务进入酒店行业，起初主要涉足经济型连锁酒店等细分市场，从而奠定了其在酒店业初期以低价格酒店为主的优势地位。
2016年，美团着手加大力度发展高星级酒店业务，期间成功签约了众多高星级酒店的合作伙伴。
美团在那时采取的另一项举措是，针对酒店业未被充分满足的需求进行挖掘，例如协助五星级酒店将自助餐、亲子休闲等服务产品实现线上化，从而开拓除住宿以外的更多盈利渠道。研究发现，32%的顾客在预订住宿时，还会产生餐饮服务的需求；同时，17%的顾客在酒店入住期间，也会寻求休闲娱乐服务。这一观点，由美团商业分析部门的一位负责人在2017年提出。
八年时光流转，美团此策略依旧适用，其提供的多样化本地服务，正是高端酒店获取显著收入的关键途径。面对全国酒店业供大于求、消费者追求性价比的普遍趋势，众多高端酒店纷纷将餐饮业务作为突破口。
实际上，从绝对数值的角度分析，餐饮业务为高星级酒店带来的收益与客房收入几乎持平。在2024年，我国星级酒店的餐饮收入在全国总营收中占据了大约40%的份额，尽管这一比例较去年同期有所减少，但依然与客房收入的占比相差无几。
同时，这家高星级酒店的餐饮部门亦成为该地区餐饮服务的关键提供者。在2025年的黑珍珠餐厅指南中，隶属于该酒店的餐饮品牌共有46家上榜，其占比达到了12.4%。
餐饮行业成为竞争焦点，美团无疑再次成为了酒店业的理想盟友。位于北京的JW万豪酒店，其亚洲风尚餐厅已在大众点评上拥有17年的记录，并且目前推出了多达20款美食套餐。
与高端酒店的餐饮服务建立合作关系，有助于增强美团在高端消费群体中的竞争力；同时，这些美团会员也将成为高端酒店的新增客户。高端酒店与美团之间，已经建立起一种多领域间的良性互动循环。
字母榜观察到，在美团与万豪的此次合作中，其中一项具体合作内容为，双方将共同推出一份价值388元的“一站式”新会员福利大礼包，这份礼包中特别包含了万豪的餐饮优惠券红包。
美团一方面致力于为万豪的住宿业务吸引新客户，另一方面也在为其餐饮业务拓展新用户。此外，众多酒店在住宿和餐饮收入之外，还拥有来自SPA、健身、会议等其他业务的额外收入。通过与酒店的合作，美团能够将业务范围扩展至休闲娱乐等其他领域。
显而易见，将酒店在住宿、餐饮、本地生活等方面的资源进行整合，并将这些服务在美团平台集中推出，为会员打造“住宿+”等全方位的旅游服务，这将成为美团与高端酒店集团共同发展的关键领域。
对美团来说，拿下万豪，也是挺进高星酒店布局的关键一役。
值得注意的是，高星酒店领域原本属于携程的强项，它曾与万豪会员体系实现互联互通，同时也是飞猪的标志性服务。近年来，抖音通过直播功能也开始涉足这一高端酒店市场。
目前，美团正通过会员制度，与高档酒店建立了更为紧密的联系。据知情人士透露，近期，多家高档酒店集团已与美团展开洽谈，旨在协商实现会员体系的无缝对接。
显然，美团正受到高星级酒店的青睐，同时也在积极把握机遇，扩大在高星级酒店市场中的份额。
自2016年始，美团着手拓展高端酒店市场，根据公开资料显示，美团现有69家五星级酒店在线旗舰店，其中，有32家酒店集团实现了会员之间的互联互通，包括凯悦、香格里拉、洲际等知名酒店集团，它们均与美团达成了不同层次的文旅消费合作。
字母榜揭示，美团与酒店会员的合作划分为四个阶段：首先，对经济连锁集团推出旗舰店1.0版本，实现与连锁酒店会员的互联互通；其次，针对高端酒店集团，推出旗舰店2.0版本，将酒店集团的多业态整合到一个页面中；此次万豪与美团的合作属于旗舰店3.0阶段，实现与美团大会员直接对接，权益覆盖生活各个场景；展望未来，美团还将推出旗舰店4.0版本，借助AI技术，为商家在用户全场景运营中提供更加高效的工具。
万豪无疑是美团与高品质酒店共同打造的一个示范项目，美团计划投入大量资源，以向万豪输送更多精准的会员。作为首批从美团获得收益的高档酒店之一，万豪的地位不言而喻。
可以预见到，样板间的这一成功将会吸引众多高星级酒店加入与美团的合作，从而使得美团在高端酒店领域建立起更多的竞争优势。
至于实际成效，本次合作的首日战报已经公布：在会员成功激活的24小时内，万豪集团旗下的酒店在美团旅行平台上的预订量同比大幅增加，涨幅接近88%；特别是95后年轻用户群体的订单增长，更是超过了148%。此外，美团平台上的黑钻和黑金会员中，领取了万豪的金卡和银卡会员的比例，已经占据了当日会员总数的70%。
尽管万豪在全球范围内拥有超过两亿的会员，但近段时间却遭遇了商务旅行需求下滑和入住率下降的双重挑战。为了吸引新会员，万豪在早期通过多种途径扩大了会员规模，这一做法却引发了关于部分“虚假会员”的争议。然而，近两年来，万豪开始对第三方渠道的会员权益进行限制，同时对新注册会员的资格也提出了更高的要求。
在这种形势下，万豪集团与美团达成合作，这本身就是对美团用户价值的充分肯定。他们坚信会员互认只是双方合作的起点，未来双方将在住宿、餐饮以及本地生活等多个领域实现资源共享，以最大程度地激发美团平台上1亿新消费群体的潜力，并为国际酒店集团以及众多本土高端酒店树立全新的增长典范。
