现在，年轻人消耗的方式可能是这样：
去超市，不要签出购物车，回家并与超市应用一起下订单 - 有人可以将其运送到门口；去服装店，尝试一下，不要支付订单，然后访问购物平台寻找相同的型号 - 使用优惠券便宜；您还可以找到一位上网进行修指甲和按摩的主人。
在一个在线平台可以解决大多数消费者需求的时代，有一群原始的“电子商务人员”放弃了评级，客户，出租商店并成为实体商店已有十多年了。
有人说这很可惜，有人说他们会亏钱 - 但是已经开设离线商店4个月的Jin Jiaxuan最终不再需要呆到午夜才能订购商品。过去，她每天都被键盘声音和快递纸箱所包围。现在她可以睡觉，去阳光下的商店，感受到人类的声音 - 顾客在3天内三度来了，对她说：“我只想进来与您聊天。”在业务上超过十年的时间里，她直接从消费者那里感到自己也有个人魅力。
Jin Jiaxuan也非常自信。凭借与合作伙伴一起经营电子商务的10年经验，她可以在第三层小城市“打破出路”。
在2024年“ 6.18”电子商务促销结束之后，与Jin Jiaxuan类似，许多中小型商人开始考虑返回离线开设的物理商店。
变化可能较早。在这些中小型企业转身之前，一些大品牌已经进行了更改。 2018年12月，零食品牌的创始人张·利亚尤（Zhang Liaoyuan）公开说：“三只松鼠”纯粹是从电子商务开始的，公开表示：“交通经济仍然是一种交通经济。去年，通过电子商务生存了12年的“三只松鼠”再次表示，在未来三年中，它们将从在线市场的70％上升到70％的离线。在电子商务平台上已经活跃的国内美容品牌“完美日记”已将离线概念店开放到购物中心，提供了化妆试验和社交空间。
在北京，两位女士在购物中心商店。张照片由中国青年日报和中国青年网络的记者王Xueer
让客户看到真实的产品
在我面前租用的商店几乎与Jin Jiaxuan和Xiao Xie Wenqin的所有想象力一致。它离家不远，位于商业区，有一家小商店，并隐藏在小巷中。 “有交通，但也感觉它隐藏在城市中。”
这家服装店位于省省利胡伊市开业。当两位女士接管时，与前一个女士相比，租金减少了20％。
Jin Jiaxuan回忆说，当他们站在商店里时，他们认为照明应该温暖，地板砖应该用石灰石制成，“应该舒适，明亮和温暖。”
两人在电子商务工作了10多年，一个卖小吃，另一个卖妇女服装。在他们预约2024年下半年开设一家实物商店之前，他们曾使用“私人域名”访问量来在朋友圈中购买珠宝集团。私人域是需要客户信任和支持的渠道。当Jin Jiaxuan和Xie Wenqin讨论时，他们自然会想到实物商店，以便客户可以看到真实的产品。
Xie Wenqin以前经营着一家女装在线商店，因此她需要每月去各个地方的商务旅行，以拍摄广告图片并签到互联网名人咖啡店和寄宿家庭。在2022年成为母亲之后，她不想再次过上“跑步”的生活。在19日大流行之后，Jin Jiaxuan认为消费者更倾向于购买每日必需品，“您可以吃零食。”零食行业已经开始与价格战进行打击，也开始争夺交通。当经营在线商店时，您不仅必须在购物平台上购买“曝光”，还必须在社交平台上“投资流入和植物草” - 运营成本占总成本的50％-60％。同时，“每个人都更愿意为自己的情绪付出代价。”
物理商店开业后，Jin Jiaxuan“关闭”了在线小吃店 - 从货架上删除了所有产品，并在她的时刻和社交媒体上发布了“关闭公告”。起初，她感到有点可惜，但是很长一段时间后，她觉得这个决定是正确的。开设在线商店获得的钱足以支持她的生活，她想做可以获得“积极反馈”的事情。
两位女士的新销售策略是与顾客聊天，然后推荐具有美丽含义和相配服装的精美珠宝。这家新商店每天都很拥挤，自开业以来的几个月内就“扩展”了它。
一位老板女士从衣服电子商务改用离线餐厅告诉《中国青年日报》和《中国青年网络记者》，她曾经制作儿童服装，但现在她出售“小型搅拌”，有时她也会出售“预制的”原料。当她回到实体店时，她发现赛道变得越来越精致。 “过去，匈奴美食是一条曲目，但现在'炸黄牛肉'是一条曲目。”
“在线每月运营成本超过100,000元。”今年，国内折叠自行车品牌的创始人刘杨在杭州开设了他的第一家离线体验商店。刘杨不打算放弃“在线”。他已经在电子商务工作了十多年，但仍然认为互联网是产品开放市场的最有效方法。但是“在线品牌可以使人们离线体验，并为用户提供相关的相关服务。”他发现，参加离线试验的用户基本上将完成交易。
转向实体商店的电子商务人员清楚地意识到，今天的实践与千年完全不同。人们在线购买必需品，以及离线服务，质量，个性和情感价值。 “过去，人们在超市的货架上购买秋天的衣服和裤子，在网上购买'Taobao'；现在，在网上购买秋天的衣服和裤子已经成为日常工作，但他们会脱机购买一些尤其是利基市场。”
Liu Yang在社交媒体上发布的内容。 Web屏幕截图
减轻平台上中小型商人的负担
当林Yu以店主开设在线商店时，他想“做一些特别的东西”。她曾经在电子商务平台上工作并与工厂建立联系，并发现“最终商品”有商机。 2009年，她想去工厂以“建立良好的关系”来获取商品。十年后，这家商店仍在赚钱，工厂带着商品来找她。 Lin Yu仍然决定进行转变，因为相同的利润要比过去赚钱更多的能量。她的新曲目是传统的中国服装：“合适的人口很小，但客户群将非常稳定。”
最近，Lin Yu与他的同事进行了交流，每个人都认为服装的消费更加理性，并且趋势变化不再经常。她说，她“一直是一个很快转过身的人”，并开始计划逐步关闭在线商店并建立离线商店。
除了市场的影响外，林云还具有平台的规则。
例如，如果您想获得很高的分数，那么如果您想获得高分，则必须与促销活动合作。电子商务平台的运营商告诉记者，在一些大规模促销活动中，商人必须参与货运保险的商品。妇女服装产品的回报率接近80％，商人将对运输成本感到头痛。
商人制作优惠的空间正在逐渐扩大，消费者总是会在平台推荐页面上看到更便宜的型号。 “羊毛党挑战人性”甚至将针对商人的销售前时期。如果未按时发送货物，则可以收到赔偿。如果他们被发送，他们将退还。
一些商人在几个平台上都有商店，因此他们需要根据不同的规则找到将商品价格提高到相同水平的方法。 “人力，交通费和广告空间的成本并不低。”
促销活动的背后是该平台激烈的竞争。如果有“卷”货运保险，则有平台“卷”物流。上面提到的某个平台的运营商说：“拥有良好服务经验的人都愿意购买它。”
作为电子商务平台最早的店主之一，林云曾经教过消费者下订单，绑定付款帐户，退货和交换...商人为该平台培养消费者。但是现在她觉得即使她是一个运营背景，她已经“厌倦了处理平台的规则）。
商人退出，消费较弱...平台经济曾经依靠广泛而大型的算法和交通优势开发模型，业务增长进入了瓶颈。例如，一个名为“利息电子商务”平台的GMV的增长率（总商品交易量）在2024年降至46％，这是显着的下降趋势，而2022年为320％，2023年为80％。
今年的政府工作报告提议加快基本系统规则的建立和改进，分解当地保护和市场细分，突破限制经济流通在市场获取和退出，因素分配等方面的障碍和瓶颈，并全面纠正“内部旋转”竞争。国家人民代表大会和中国人民政治咨询会议上说，应采取一系列措施来减轻平台上中小型商人的负担。
在政策的指导下，各种电子商务平台正在逐步优化其策略。例如，调整“仅退款”策略；平台补贴以降低商业货运保险成本；帮助商人“一键付款”以缩短会计期，等等。
“国家补贴”也发挥了积极的作用。一些行业内部人士认为：“这确实是一个特别重要的信号。现在，该国和平台应该共同努力维护消费者和商人。”
该州邮局的监视数据显示，截至4月11日，中国的快递业务量已超过500亿件，比2024年提前18天。物流线上流动的包裹显示了电子商务平台的不利润活力和消费者的需求。
Lin Yu承认，总体而言，开设一家在线商店仍然是一种选择，其成本较低，收益较高，实物商店需要长时间的客户获取周期。她开设的商店在社区中，并实施了预订系统，商店的家具和产品强调了个性化样式。与赚钱相比，她认为这样的策略反映了将来的实物商店的方向，“更私密，更舒适”。
开设离线商店并在线吸引流量
“平台和平台竞争，以测试商人的全面实力。”杭州的服装品牌的创始人李小龙认为，不再抱怨平台规则，而是改变业务策略是最好的。去年，她在位于杭州的“第一座服装街”的Sijiqing购物中心附近的一栋办公楼租用了200平方米的物理空间。以前，她曾是一名时装设计师，并创建了自己的原始电子商务品牌。
有时，她在第一天进行的现场直播将在第二天被其他商人“切断”，并且用户很快就会丢失。
为什么消费者“不忠”？ Li Xiaofang从事电子商务已有10年，并积累了许多老客户，并且始终认为他们提供的服务体验还不够。如今，Li Xiaofang的商店有沙发和咖啡桌。她希望这不仅是一家服装店，而且是客户放松和聚会的空间。
“如果我去在线商店超过20分钟，我无法忍受。”一个去物理商店买衣服的年轻女孩说，手机上的所有应用都在争夺她的注意力，而零散的购物则使她长时间选择而无需选择任何东西。
Li Xiaofang说，来实体商店的客户应该至少停留一个或两个小时，希望匹配的工程师能帮助您制作更多的衣服 - 此类私人定制服务以前仅适用于平均价格为数千人类的高端品牌。 Li Xiaofang是一位企业家，也是三个孩子的母亲。她可以同情某些女性的需求：“ 30多岁的女性对价格不太敏感，并且被琐碎的事情挤出了。她们不能在线购买合适的衣服，但离线更有效。”
广州广州的年轻人关心在互联网公司担任产品经理。下班后，她开设了一家在线商店出售衣服，发现“略带脂肪的形状”是最受欢迎的排水标签。后来，由于她没有转移在线流量，她转向开设一家实体店。来商店尝试衣服的人总是会说他们的手臂太厚了”，“大腿太厚”，并且不愿穿裸露手臂的衣服。
重要的是要注意，电子商务中的女装模型可以更好地显示出小尺寸时的形象优势，但是当这些衣服真正穿上普通女性时，她们会扩大自己的缺点。
我担心看到一些女性的腹部肌肉在分娩后放松，但是很难购买适合自己的肉的衣服。 “ A4腰部在互联网上随处可见，衣服忽略了舒适感。”
后来，当她为服装店选择款式时，她总是回想起女性的“遗憾”表情，并会寻找一些不满足趋势但针对更多普通女性的衣服。
“这有点像我的产品经理的工作，了解客户需求并提供解决方案。”关·辛（Guan Xin）说：“在进行电子商务时，我只能看到他们对某个视频的偏爱。需求不是直接的，我不能正确地理解它，因此我必须使用很多样式来测试哪个是受欢迎的。”
最近，关心工作的公司正在开发人工智能产品。她开玩笑说：“我觉得老板想退出我们所有人，并用AI代替他们。”她还开始使用AI生成适合社交平台的图片和文本，以吸引商店的受欢迎程度。她的商店位于社区地下室商店。在盈利能力的第一个月中，她在不包括人力，商品和租金的费用后赚了两到三千人。
开设离线商店并在线吸引流量是当前零售业的标准运营模式。
Jin Jiaxuan和Xie Wenqin的父母也开始了自己的业务。如果“门”这么小，他们不明白如何吸引客户；如果女儿不保留商店，该如何赚钱？
“物理商店不再像10年前那样用来保护商店，这是没有用的。”金·贾克恩（Jin Jiaxuan）说。我父母的商人提早起床，晚上上床睡觉，不敢关闭，因为担心错过了我的生意。
年轻一代的电子商务人士迟到了实物商店，但他们也会在休息期间在社交媒体上发布与产品相关的视频。 Xie Wenqin说，这是典型的电子商务操作逻辑 - “让商品找到人”。 “客户首先在网上看到我们，然后去实体商店尝试一下，而不是说我正在守护商店卖掉她。”
当选择在Lishui开设商店时，Zhejiang，Jin Jiaxuan和Xie Wenqin从未在交通上花钱。 “电子商务客户来自全国各地，就像在海中钓鱼；实体商店针对当地人，就像在一条小河中钓鱼一样。”
“只要您准确地定位它，当地人就会见到您，并且曝光是以前的数千或一千倍。” Jin Jiaxuan说，当观看视频的客户来到商店时，“其中80％将在城市出售”。换句话说，只有那些愿意达成交易的人才能通过视频找到商店。
Lin Yu的商店在上海开业。她考虑过从社交媒体中获取客户，但情况并不乐观。 “即使是已经有十年的老客户，也很难离线见到他们。”她说，这是一个很长的过程，从对建立信任感兴趣，“要打开大门并向前迈出一步。”
在办公大楼开设了一家服装店的李小芬主要通过依靠在线社交媒体吸引互联网上的“观众”来吸引客户并成为客户来吸引客户。因此，她的商店是否在购物中心变得很重要。
此外，记者采访的几乎所有商店所有者都试图创建个人IP。他们在社交媒体上分享了自己的生活和见解，吸引了同龄人和消费者。李小龙说：“品牌人应该能够讲故事。这个故事可以最好地捕捉消费者的利益，也是流量的线索。”
创立折叠式汽车品牌的刘杨非常擅长使用在线流量。他身高190厘米，有标准数字。他曾经是一名健身教练。十年前，他通过写一个公共帐户来向健身爱好者推荐鸡胸肉，制作了自己的第一罐黄金。他发现，运动的人有肋骨倾斜的问题，腰部可以解决它，因此他发现他过去的同事可以为网民提供“植物草”，而且销量相当大。今天，他通过社交媒体上的“企业家”形象获得了交通和客户。
更改或取消改变
“思考太多是一个问题，而这样做是答案。” 2023年，来自江西（Jiangxi）的00年代女孩的郑Qi从杭州回到她的家乡，开了一家服装店。
她还在社交媒体上经营一个帐户，还购买了曝光和流量。她最深切的感觉是“交通不好，也许今天是好的，但明天不会在那里” - 真正的结局是，在网上发现的客户几乎为零。
一年后，郑Qi选择关闭商店。
但是她仍然认为，物理商店的价值不会被电子商务的低价所取代 - 一些客户在商店里拍了她的裤子的照片，并希望在网上找到更便宜的替代品。几天后，客户穿着他在网上购买的便宜裤子回到商店并进行了比较，并发现质量差异很大。
这种小小的成就感无法保持损失业务。
“如果您是新手'，我不建议开一家服装店。” Li Xiaofang认为服装是一种“沉重的资产企业家精神”。您必须投资于首先购买数百件衣服，至少要先了解如何获得交通，然后进行身体操作。
刘杨也失败了。在销售健身和腰部紧身胸衣的第三年中，比他很快出现在市场上的商人，抢夺了他的“蛋糕”。
即使失败了，Liu Yang也不认为电子商务的激烈竞争没有用：“它过去非常简单，这是一场价格战，但现在它激发了所有人的创新和竞争产品能力。”
从那以后，他一直在寻找不会被运营击败的产品。老板说，去年他的销售额为2000万元人民币，他以这种方式了解了成功法则：“需要通过反复试验来改善生活。运营的逻辑与生活相同，这也是一个考验。”
现在，刘杨还开设了一家离线商店。他已经获得了其他商店所有者珍视的情感价值，但他认为这并不重要。他说，他必须有效地扩展，只有在线才能建立品牌知名度。
电子商务平台运营商举了一个例子：“过去，物理商店“受保护的”在线商店。现在，人们看到了陌生的品牌，可能不得不去平台看是否有官方的旗舰店。”该平台的身份验证和认可品牌的能力变得更强大。
不可否认的是，在过去的20年中，电子商务改变了中国人民的生活方式。电子支付，物流，大数据和其他行业正在迅速发展，中国的互联网技术跻身世界前沿之列。
有些事情没有改变。在不打交道的旧商店中，仍然有人排队以长期排队。超市和家具购物中心可以单击交付，但是访问宜家购物中心和庞大莱的人数尚未减少。
三月份的一个周末，记者随机采访了几位在北京的购物中心“不只是去吃饭”的消费者。一个年轻的女孩告诉记者，她突然发现“购物中心的衣服并不那么昂贵”。由于存在电子商务平台，服装的价格往往是透明的 - 您得到了所支付的费用，并且还可以对购物指南的“彩虹赞美”。
如今，培训机构和儿童游乐场在购物中心也开放。一个老人正在等待他的孙子完成课程，并与许多居住在附近社区的老人聊天。有些人拿出打牌。这是他们完全拥有自己的社交时间 - 不是在公园里，不是在社区活动中心，而是在购物中心。
北京的购物中心以其趋势和互联网名人而闻名，吸引了年轻人像磁铁一样登机 - 但品牌的普及并不完全是在线营销的结果。一些商店购物指南充当服装相匹配的老师，超越了传统的销售功能。一些商店没有尺寸，可以免费为消费者剪裁，以说再见大小的焦虑。时尚服装店正在努力迎合年轻人概念的变化。
这个想法与李红相吻合。 “我本人是一名时装设计师，我喜欢看到用户的身体看起来很漂亮，因为他们的服装或根据需求抛光更好的产品。”
Lin Yu记得很多年前，国内供应链发展得非常成熟，某种风格的服装将很快达到市场饱和，而竞争商的商人将迅速领导另一种趋势。 “新中国风格”出生于这样的竞争中。她认为，消费者总是会被创新的场景留下深刻的印象。
（应受访者的要求，林Yu和关·新是假名）
