电子商务的逻辑发生了变化。
01保护商人，这是紧急的
对于E -Commerce平台上的中小型企业，要求最大的头痛，答案很可能是“仅退款”。
“上海包装”老挝是一个包装。客户主要是b -end品牌商人。单价很高。但是即便如此，“羊毛党”也没有让他走。
有一次，老侯遇到了千元的一个“唯一退款”。他很生气，以至于老侯想起诉并直接遭受内部伤害是不合理的。
除了“退款”外，最低点的低价还使中小型企业（例如上学）。在2024年，一个平台要求他们给出“最低价格”，该平台低于底线，否则将不支持流量。
这促使老侯做出了艰难的决定，放弃了其他平台的两倍，只参加了陶波的晋升。
用老侯的话说：“在淘宝上，第二个会说有意义，查看证据，看看谁是合理的。”
老老让人放心的是，淘宝及时推出了Huishang工具“返回宝藏”，这使他非常满意：“对于双方，他们可以保证。”
对于“ Anti -Mountain Extreme”的室外商店，“返回”的推出足以使它们放心。
室外产品大部分尺寸和高运输成本。一旦有回报，货物就很小。
2024年9月，淘宝的“回报”刚刚推出，“反山极端”立即采用，回报成本下降了20％-30％。
这不仅是TAOBAO TMALL不断改善商业环境的出色结果，而且是保证商人权利和利益的冰山一角。
2025年1月20日，围绕优化平台规则的三个方面，加强了使业务受益的政策，并加深了诚信系统，TAOBAO TMALL宣布了12项福利业务措施（以下简称为“ 12”），该措施开放了2025年的商业业务环境优化前奏。
在“ 12”中，它有超过100亿美元的投资来帮助商家的业务增长，最多可为新商人提供250万个激励措施；还有一个升级识别模型，以加强异常“退款”的识别和拦截； AI工具，例如“ Wan Xiang的创建”，“ AI Assistant”和“ Shop Xiaomi”，可以降低到商人的成本并带来更大的确定性。
其中，最令人满意的商人是最融合和颠覆性的变化。它也是该行业第一个“帐户完整性系统”的“帐户完整性系统”。
有了“诚信系统”并管理“羊毛党”，有一个起点的起点。
例如，一旦找到异常的退款，返回，错误返回，网络地图/P图片等，商人就可以通过投诉输入“帐户完整性系统”。 TAOBAO TMALL可以在非法行为之后采用后销售，或者单个商店甚至平台受到特定情况的限制。
专业的“羊毛党”无处可隐藏在“帐户完整性系统”前。它不仅会遇到全面的清理，而且还会承担责任。
在此集中公告之前，TAOBAO TMALL启动了许多改善商业环境的措施。 2024年7月，TAOBAO TMALL推出了“体验部”，并正式宣布了“退款”； 9月，“返回宝藏”发射了...
如今，一月份的“ 12”意味着TAOBAO TMALL已完全推出了“首次镜头”，可优化商业环境并促进价值回报。
02我不仅应该滚动，而且我们还必须寻求增长
在现有竞争的时代，有多少欧元公司公司？
在某些平台上，商人必须低价滚动才能获得交通倾斜。但是，低成本流量的爆发带来了高昂的退款，高昂的成本和差异服务以及商人的痛苦。
以“上学包装”为例，该公司的低价卷一直缩水。
良好的包装，不仅必须由多层包装制成，还必须添加外部盒子，还必须在包装方法，运输速度和产品详细信息中制成。他们都是费用。
在这方面，上海承认，如果数量较低，则只会迫使商人提供较差的产品。
最后，商人失去了利润，消费者的经验下降，陷入了恶性循环。
并持有一些“仅退还”错误的平台，“零元派”的“零元购买”可以描述为猖ramp。这不仅严重偏离了平台设置的最初意图，而且从根本上破坏了电子商务生态系统。
2023年7月，“ Shan Mo”始于原始的毛绒玩具，并遇到了“羊毛派对”狙击手。在这方面，负责人Liu Liangwei是愤慨的，没有理由进行某些平台的“退款”。
但是后来，Liu Liangwei考虑了这一点，平台是不合理的，因此他用脚投票。 “我们一直在选择淘宝，因为淘宝仍然是理性的。”
TAOBAO的“原因”本质上是一组总体解决方案，即：以“经验划分”为核心，重新建立了流动分布和返回的机制。
换句话说，您的服务越好，体验点越高；体验点越高，受到刺激的自然流量就越多，业务越好；同时，淘宝的干预措施的回归将继续减少。
因此，这是“高质量服务”，然后是“刺激流量”的完美封闭环路 - “拉动业务” - “增加利润” - “更好的服务”。
就像“ Shan Mo Toy”，“ Lechen家具家具”和“微风旗舰店”一样，也是“体验点”转型的第一个受益者。
尽管“ Shan Mo”是一家小商店，但去年被选为“ TAOBAO GOD商店列表”和“处理Plush Toys Store Top5”，并具有重要的消费者有影响力的标签，并带有“出色的产品体验”，“出色的产品体验” ，“一年，6000”本质，其热门销售的“爱鱼企鹅可爱的吊坠”高达99.3％。
在去年7月启动“体验得分”之后，Liu Liangwei显然感到交通和交易量正在稳步增加：“因为无需滚动低价，我们的利润率更高，并且有更多的足够投资于玩具开发和设计的资金。
即便如此，“ Shan Mo”也未能彻底理解“经验点”的交通规则，这使它的权力很明显。
2024年，“ Shan Mo”没有投资交通和库存。但是，在促销开始时，“体验点”的自然交通涌入，销售1小时，销售量翻了一番。整个双打11次上升了10次。
创建成绩单使Liu Liangwei感到兴奋和遗憾。如果您吃“经验点”的规则并开始库存，那么增加的增加肯定会增加10倍以上。
“ Lechen家具家具”对经验点的看法更加热衷。
2024年，“ Lechen”体验从4.4上升到4.8。结果，23年的总营业额仅为3000万，现在每月的营业额可以稳定在约1000万，实现了很大的失误。
青芬旗舰店的“体验得分”运营是专业的。它不仅每天都在监视和分析，而且还针对出色的促销，开始跨部门协作，并不断优化“经验点”的30天平均水平。
为什么平均价值很重要？
由于平均值太低，因此它直接影响了Double 11的注册。
因此，“青春”不仅保持了全面的经验得分（5分），而且连续10个月的产品体验得分为90分，而且总分在Tmall行业业务中排名第二。
2024年，青芬直接在“贾明品牌销售列表”上冲入了Top5。
如今，建立了最新的“帐户完整性系统”，它也是超过4.8以上的商人的飞行员。这种定量的“完整性”可以在遇到异常命令时获得特殊待遇，例如该平台的非促进干预，帐户限制，退款/争议和其他特殊待遇；可以给出一个单击的反馈和一个单击警告。
显然，质量较高的商人可以从这个新的完整性系统中受益。
03 e -Commerce的生态学很好，行业将重新获得价值。
淘宝又回到了最初的意图并改善了生态学的结果？
2024年的Double 11是最好的“测试金石”。
大批商人，无论是新旧商人，只要诚实和可靠，所有交易都在爆炸。
Double 11将被出售，174个品牌超过1亿个交易，超过12,000个品牌的增长率超过100％，近6,000个品牌的增长率超过500％。
像在线名人宠物博客邓冯（Deng Feng）一样，汤托夫（Tamo）的戈尔迪塔斯（Goldentals）依靠“质量之王”的声誉，拥有125,000名粉丝，占回购率的近60％。谷物和猫沙的首选。
在两次11个时期，金的“生骨，肉，冷冻的猫食物”一夜之间爆炸，售出了4个小时，营业额上升了10次，使邓冯克服了。
对于在淘宝多年来在内衣穿衣的小吴来说，他长期以来一直习惯于双重爆炸。但2024年的双打11仍然刷新了他对“爆炸命令”的看法：
一个小时的销售额增长了743.71％，买家数量增加了646.88％，远远超出了预期。
小武的商店质量已经结束，价格公平。开设商店两个月后，它变成了“皇冠”。他认为，Double 11可以继续爆炸。它是基于淘宝Tmall的全部减少和减少，它又投资了300亿张消费券和红色信封。折扣很强大，这有助于更多的交易。
2025年，随着TAOBAO TMALL官方宣布，它将投资超过100亿元人民币，而Ali的母亲启动了支持政策，例如新客户礼品套餐，交易保证，持续的积极增长和营销返回激励措施，这将有望进一步帮助商人帮助商人发展业务。
更多被爱的人的现象是新商人开始击败。
根据TMALL的商店开放数据，在2024年第三季度，新进入的品牌上升了70％的月份 - 一个月。其中，该品牌在9月份定居是最大的，数量为239％，为期一个月。
海外品牌继续增加。在前三个季度中，有1,700多家海外商人在Tmall International开设了第一家中国商店。
这正是TAOBAO TMALL商家商业环境的“支持票”，并使用了真正的黄金和白银。
商人和平台希望和期望的是健康，可持续的商业环境。
“上海包装”的老人说：“我希望客户来我们的商店花费，因为我们的产品是好的，服务，而不是价格低廉。”
毕竟，“体积服务”和“低价价格”是两个完全不同的商业生态。
由于淘宝的商业环境良好，因此上学的老客户的回购率超过50％。结果，香·戴安（Shang Dian）不仅拘留了淘宝的总销售额为80％-90％，而且在2024年参加了Tmall Double 11。发起了第一波销售浪潮，营业额已增加400％。年。
关于上学的最重要的事情是，淘宝可以为商人带来一定的收入和稳定的利润空间。
对于“ Shan Mo Toys”，TAOBAO对版权的保护为这家非常原始的玩具商店带来了创新和增长动力。 “在淘宝，我们的产品很好，得分都很好。一旦消费者搜索，就可以很快找到它们，并且暴露的机会很高。”
因此，淘宝是主要职位，业务更耐用和稳定。
Jin主持人的Deng Feng还珍惜TAOBAO的稳定而健康的E -Commerce生态系统：“这是一个真正适合企业的地方，让我们拥有像我们这样的新兴品牌。”
目前，这是最困难和最珍贵的事情。
商人赞扬了商业环境的改善，业务是一系列可靠的数字。
截至目前，TAOBAO TMALL平台上的“退款”总数下降了30％，异常退款主动拦截截止值增加了3倍，货运投诉补偿金额减少了50％以上。商人的业务得到了强烈的保证。
消费者的经验也在上升，经验超过4.8或以上，从30％上升到36％。产品体验得分超过90个或更多产品，目前占60％。
在2025年，随着“返回宝藏”的升级，只有一项预计将为商人节省60亿。
这不仅是对淘宝（Taobao）不断改善商业环境并促进价值回报的成绩单，而且是未来发展的总体趋势。
显然，淘宝不是在追求短期爆发，而是对良性周期的长期主义。与商人共处并与消费者获胜的健康业务生态无疑将进一步巩固淘宝作为市场地位，成为电子商务业务的主要位置。
2025年，随着Huishang措施的“ 12”的发布，TAOBAO正在为整个E-商务行业树立新的模型。这意味着电子商务行业的结束是无效的，最终将指导整个行业重返健康健康的发展轨道。
这既是淘宝的决心，又是其更繁荣的未来的愿景和承诺。
本文来自作者：Huashang Tao Lue，36氪出版授权。
